Dar, mover y cobrar un turno
Anotar un turno en segundos, moverlo, marcar Llegó o No vino, cancelarlo y cobrarlo con la Caja.
6 min de lecturaRevisada el 14 de octubre de 2026
La Agenda está en app.chepedidos.com/agenda, a pantalla completa como la Caja. Arriba elegís el día y la vista: Día (una columna por profesional), Semana o Lista. En el celu arranca en Lista; en la compu, en Día. Los cambios se ven En vivo en todos los dispositivos.
Dar un turno
- Tocá «Nuevo turno» (o un hueco libre)
El botón está arriba (tecla N) y, en el celu, en la barra de abajo. Si tocás un hueco + Libre de la vista Día, ya viene con el horario y la profesional.
- Elegí los servicios
Tildá uno o varios: abajo se suma, por ejemplo, Corte + Brushing · 1 h 15 · termina 11:45 · $ 33.000.
- Cuándo y con quién
Tocá uno de los Primeros lugares (como «Hoy 10:30 · Laura») o elegí a mano Día, Hora y Con.
- El cliente
Buscá por Nombre o teléfono: si ya vino, tocá Agendar a Martina y listo. Si es nuevo, Cliente nuevo pide Nombre y WhatsApp (opcional).
Queda el aviso Agendaste a Martina, mañana 10:30 con Laura con Deshacer y Avisarle por WhatsApp, que abre tu WhatsApp con el mensaje armado.
Fuera de horario o en un horario que ya pasó
Si la profesional no atiende a esa hora, ves Laura no atiende en ese horario. con Elegir otro horario o Agendar igual. Si la hora ya pasó, Anotarlo igual sirve para cargar un turno que ya atendiste. Encima de otro turno, nunca: Ese horario se acaba de ocupar.
Mover un turno
- En la compu o la tablet: en la vista Día, arrastralo a otra hora o a la columna de otra profesional. Si no entra, te lo dice mientras lo arrastrás (Se superpone, Fuera de su horario).
- En el celu: abrí el turno y tocá Mover: elegís Hora y Con.
Queda Deshacer y Avisarle por WhatsApp con el horario nuevo. Un turno ya cobrado no se mueve.
Llegó, Empezar, Terminar y No vino
Al abrir un turno, el botón grande es el próximo paso: Llegó → Empezar → Terminar. La tarjeta cambia de color: En el local, En curso · termina 11:45 y Atendido. Todos tienen Deshacer.
No vino aparece 15 minutos después de la hora del turno. Las faltas se cuentan por teléfono: la tarjeta dice «No vino · 2.ª vez» y al dar un turno nuevo la clienta aparece con Faltó 2 veces.
Los que entran desde tu link se ven en naranja con Desde tu link; los que diste sin confirmar, con Por confirmar.
Cancelar
Cancelar turno pregunta el Motivo (Avisó que no viene, Lo cancelamos nosotros u Otro motivo) y te ofrece Avisarle por WhatsApp. Con Sí, cancelar turno el lugar queda libre. Cancelar no se deshace. Los cancelados se esconden: Ver cancelados los muestra.
Cobrar el turno
- Tocá «Cobrar»
Aparece desde que la clienta llegó: Cobrar $ 18.000 en el turno, o Cobrar en la Lista. Si un servicio es «desde» o «Consultar», primero pregunta ¿Cuánto fue?.
- Elegí el medio
Es el mismo cobro de la Caja: Efectivo (con el vuelto), QR (Mandar $ 18.000 al QR y se cierra solo cuando Mercado Pago aprueba), Tarjeta (con una Point, Mandar $ 18.000 al posnet) o Transferencia. También Parte y parte (cobrar una parte con cada medio). Ver Cobrar en la Caja.
- Listo
Ves Cobraste $ 18.000 a Martina y el turno queda Cobrado. Los sellos, los puntos y la factura salen como en cualquier venta de la Caja.
Si compró un esmalte o una crema, tocá Sumar productos: la venta pasa a Caja en espera, con el turno adentro, y la cobrás ahí con todo. Si la caja está cerrada, te pide el efectivo inicial y Abrir la caja y cobrar.
Sin el plan Pro
Si se vence el Pro, arriba dice Tu plan ya no incluye la Agenda. Los turnos que ya diste los seguís atendiendo, cancelando y cobrando; lo que no podés es dar turnos nuevos ni moverlos hasta volver a Pasar a Pro.
Atajos de teclado
? los muestra. N nuevo turno, T ir a hoy, las flechas cambian de día, y D, S y L cambian a Día, Semana y Lista.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar dos turnos a la misma hora con la misma persona?
No: la Agenda no deja encimar dos turnos de la misma profesional. Si hace falta, dalo con otra o en otro horario.
¿Cómo paso un turno a otro día?
Por ahora, mover cambia la hora y la profesional dentro del mismo día. Para otro día, cancelalo y dalo de nuevo.
¿Puedo cambiarle los servicios a un turno?
Todavía no. Cancelalo y dalo de nuevo, o sumale productos al cobrarlo con «Sumar productos».
Me equivoqué al cobrar, ¿lo deshago desde la Agenda?
No: la venta se anula en la Caja. El turno vuelve a «Atendido» sin cobrar y lo cobrás de nuevo con «Cobrar».
¿Puedo usar puntos, cupones o descuentos al cobrar un turno?
En la Agenda no. Tocá «Sumar productos»: la venta pasa a la Caja y ahí tenés todo.
También en agenda de turnos
- Prender la Agenda y cargar servicios y profesionalesPrender la Agenda de turnos, cargar tus servicios con duración y precio y sumar a quienes atienden.
- Horarios y días especiales de cada profesionalEl horario semanal para dar turnos, vacaciones y francos, y los días con otro horario.
- Reservas online desde tu linkPrender las reservas, elegir las reglas, qué ve tu clienta al reservar y cómo cambia o cancela su turno.
- Confirmar y recordar turnos por WhatsAppMandar la confirmación y los recordatorios de mañana desde tu WhatsApp, en un toque por turno.
- Ver la Agenda en Google Calendar o en el iPhoneEl link de calendario del local o de cada profesional: cómo suscribirse, cada cuánto se actualiza y cómo darlo de baja.