Horarios, pausar pedidos y avisar demora

Tu tienda toma pedidos solo dentro de tus horarios; fuera de ellos muestra «Cerrado» y cuándo abre. Para los imprevistos tenés tres herramientas: Cerrado hasta (vacaciones), Pausar (un rato) y Demora.

Cargar los horarios

1. Entrá a Configuración › Horarios

   Directo: app.chepedidos.com/configuracion#horarios.

2. Elegí los días con un atajo

   Lunes a viernes, Lunes a sábado o Todos los días, y Corto al mediodía si cerrás a la siesta. Después tocá el día que te quede distinto: Abre, Cierra, + Turno, Cerrado o Copiar a los demás.

3. Tocá «Guardar horarios»

   Hasta que guardes, la tienda se ve sin horarios y no toma pedidos. Si recién creaste la tienda te dejamos un horario típico de tu rubro: revisalo y guardalo.

El último pedido

Debajo de los horarios ves, por ejemplo, Último pedido: 23:05 (con dos turnos, Último pedido: 14:30 al mediodía y 23:05 a la noche): es la hora de cierre menos tu demora. Lo que se pide después no llega antes de que cierres, así que la tienda no lo ofrece: ni «Lo antes posible» ni un horario que termine pasado el cierre. Si ya no queda ningún horario para hoy, la cabecera de la tienda dice, en gris, Ya no toma pedidos hoy · abre el jueves 12:00 (o Ya no toma pedidos en este turno), y arriba de la carta, con la carta a la vista, Hoy ya no tomamos pedidos · abrimos el jueves 12:00 (o Ya no tomamos pedidos para este turno si abrís de nuevo más tarde). Si tenés prendido Pedidos para más tarde, agrega Programá tu pedido para el jueves: armalo y elegí el horario en Entrega.

Un pedido que cargás vos en Pedidos › Cargar pedido no se frena: si es para «Lo antes posible» y ya no llega, te avisa Lo de ahora ya no llega antes del cierre (23:30): la tienda ya no lo ofrece. Podés cargarlo igual.

Vacaciones o un feriado

En la misma pestaña, Cerrado hasta el con una fecha (inclusive). La tienda muestra Cerrado hoy o Cerrado hasta el 15/1 y vuelve sola a tus horarios al día siguiente. Para volver a abrir antes, borrá la fecha y guardá.

Pausar un rato: la hora pico

En la tarjeta de tu local, arriba del menú (en el celular, dentro de Más), la franja dice Tomando pedidos. Tocá Pausar y elegí 15 min, 30 min, 1 hora, la hora de tu próximo turno (por ejemplo Hasta mañana a las 11:00) o Hasta que la saque. La franja pasa a Pedidos online en pausa con hasta cuándo, y la tienda dice «Ahora no estamos tomando pedidos» y «Pedidos en pausa hasta …». Pausa solo los pedidos online: las mesas, la Caja y los pedidos ya recibidos siguen normal. Si además querés que no se vean los precios, prendé Ocultar precios mientras tanto antes de elegir la duración: viene apagado cada vez. Si te equivocaste, tocá Deshacer en el aviso. Cuando se despeja, Reanudar. Con sucursales, cada una se pausa aparte desde Sucursales.

Avisar que hay demora

Si seguís tomando pedidos pero vas atrasado, tocá Demora (dice Sin aviso mientras no avisaste) y elegí 15, 20, 30, 45 o 60 min. El cliente lo ve en la tienda antes de pedir y en el seguimiento: «Hoy el local demora unos 45 minutos». El aviso vence solo a la hora (o al cierre, si es antes): 10 minutos antes la tarjeta pregunta ¿Sigue la demora? y con Sí, sigue dura una hora más. Si te pusiste al día antes, Demora › Sin aviso. Si vas a demorar más de una hora, mejor pausá. En la franja de la tarjeta ves quién pausó y a qué hora.