Que WhatsApp te mande a la tienda

Si te escriben muchísimo por WhatsApp, la idea es simple: que el mismo WhatsApp le conteste al cliente con el link de tu tienda, y que el pedido entre solo al panel, con los productos, la dirección y el pago, sin anotar nada en papel. Se hace con la app gratuita WhatsApp Business, sin conectar nada. Y lo que igual llega por chat, lo cargás en segundos.

En WhatsApp Business

Todo esto está en la app, en Herramientas para la empresa (el nombre exacto puede cambiar un poco según la versión de tu celular).

1. Mensaje de bienvenida

   Prendelo y escribí algo corto con el link, por ejemplo: «¡Hola! Pedí acá y te llega el aviso cuando está listo: tu-local.chepedidos.com». Se manda solo cuando alguien te escribe.

   Ojo: WhatsApp manda la bienvenida solo la primera vez que alguien te escribe o si pasaron 14 días sin mensajes entre ustedes. Al cliente que te escribe todas las semanas no le llega: para él están las respuestas rápidas.

2. Mensaje de ausencia

   Programalo para cuando estás cerrado (fuera de tu horario). Por ejemplo: «Ahora estamos cerrados. Abrimos a las 20. Podés dejar tu pedido para la noche acá: tu-local.chepedidos.com».

3. Respuestas rápidas

   Creá estas cuatro. En el chat escribís la barra y el atajo, y se completa el mensaje:

   • /menu: «Este es el menú con precios, pedí directo acá: tu-local.chepedidos.com».
   • /demora: «Hoy estamos con una demora de unos 40 minutos. ¿Te lo dejamos para más tarde?».
   • /listo: «¡Tu pedido está listo! Te esperamos».
   • /alias: «Podés transferir al alias tu.alias. Mandanos el comprobante por acá».
4. El link en tu perfil

   En el perfil de la empresa, poné el link de tu tienda como sitio web y tu horario. Así lo ve cualquiera que abra tu contacto.

Lo que igual llega por chat: cargarlo en segundos

Hay clientes que van a seguir pidiendo por mensaje o por audio. No pasa nada: andá a Pedidos › Cargar pedido (app.chepedidos.com/pedidos/nuevo). El pedido queda en el panel como cualquier otro, va a la cocina y a la impresora.

1. El teléfono, primero

   Arriba de todo está Teléfono o WhatsApp: Si ya pidió, completamos el resto. Pegá o escribí el número y elegí por dónde llegó: WhatsApp, Teléfono o Mostrador. Si tiene otro pedido abierto, te avisa para que no lo cargues dos veces.

2. «Lo de siempre»

   Si ya te pidió, aparece Lo de siempre: con su último pedido. Un toque y se cargan los mismos productos con los precios de hoy. Si algo ya no se vende, te lo dice; y si te equivocaste, Deshacer. Si ya habías cargado algo, elegís Sumarlo o Reemplazar lo cargado.

3. Los productos

   Buscá con Buscar producto… o por categoría y tocá para sumar. Si el producto tiene opciones (entero, medio), te las pregunta.

4. Entrega y dirección

   Elegí la Entrega. Si es envío a un barrio cerrado, tocá el barrio en lugar de Calle y número y escribí Manzana (opcional) y Lote, casa o unidad: no hace falta buscar la dirección. El barrio tiene que estar marcado como Es un barrio cerrado en Zonas de entrega.

5. ¿Para cuándo?

   Lo antes posible o Para una hora, con la Hora. Si pide «para las 21:30», queda con esa hora y la cocina la tiene en cuenta para saber cuántos pollos poner. Si es tarde y lo de ahora ya no llega antes de que cierres, te avisa Lo de ahora ya no llega antes del cierre (23:30): la tienda ya no lo ofrece. Podés cargarlo igual. Vos decidís.

6. Pago y listo

   Elegí el Pago y si Ya lo cobré o Lo cobro al entregar. Si paga en efectivo, ¿Con cuánto paga? te calcula el vuelto. Tocá Crear pedido.