Sellos de fidelización
Cada pedido entregado suma un sello; con la tarjeta completa, el siguiente pedido sale con un descuento que se aplica solo.
3 min de lecturaRevisada el 3 de noviembre de 2026
Los sellos son la tarjeta de «cada tantos pedidos, un premio», pero sin cartón: cada pedido entregado suma un sello y, con la tarjeta completa, el siguiente pedido de tu cliente sale con un porcentaje de descuento que se aplica solo. Está en Premios (app.chepedidos.com/sellos), en el plan Pro.
¿Dónde está «Premios»?
Al final del menú, en el grupo Más (si vendés solo por internet, Más para tu local; en el celular, en la hoja Más), junto a Cupones. Si tu plan no lo incluye, al lado dice Pro. Si no lo ves, prendelo en Configuración › Tu panel, en Secciones del menú.
Activarlos
- Elegí cada cuántos pedidos hay premio
5, 8, 10, 12 u Otro número (de 2 a 30). Recomendamos 8: la pantalla te dice, con tus propios pedidos, cada cuántos días piden tus habituales y en cuánto completarían la tarjeta.
- Elegí el descuento del siguiente pedido
10, 15, 20 o 25 %. Se calcula sobre los productos, no sobre el envío.
- Poné las condiciones
Solo si los productos suman desde (la compra mínima para que se aplique) y Descuento máximo (lo más que te cuesta un premio). Debajo, Con tu regla muestra tres ejemplos con tus números para que veas qué descuenta.
- Tocá «Activar los sellos»
Desde ese momento, cada pedido entregado suma: los de la tienda, los de la Caja con el teléfono cargado y los que cargás a mano. Tu cliente ve su tarjeta en el seguimiento de cada pedido y en el inicio de tu tienda, y el aviso «Cada 8 pedidos, 15 % de descuento…» queda puesto arriba de tu tienda (lo podés quitar en Contalo).
Cómo se cobra el premio
No se canjea nada. Cuando completa la tarjeta, su próximo pedido por tu tienda muestra Tu tarjeta está completa y el renglón Premio de sellos ya descontado del total. En la Caja pasa lo mismo al cargar su teléfono en Cliente: la venta muestra Premio de sellos y el total baja. Si el pedido se cancela, el premio vuelve a su tarjeta.
En Sellos ves Con descuento listo (a quién le toca), Juntando sellos (cómo va el resto) y Premios aplicados (cuánto descontaste y cuánto vendiste en esos pedidos). El pedido abierto en el tablero también lo dice: Pedido con premio de sellos.
Avisarle
Al lado de cada cliente con el premio listo, al que le falta un solo pedido o al que hace 30 días no pide, el botón Avisarle abre WhatsApp con el mensaje escrito. No hace falta para que el descuento funcione: sirve para traerlo de vuelta.
Para frenar un tiempo, Pausar los sellos: no se aplica ningún descuento ni se arman premios nuevos hasta que toques Reanudar los sellos. Los sellos que juntan se guardan y nada se pierde.
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente tiene que crear una cuenta o escribir un código?
No. Los sellos se cuentan por su número de WhatsApp y el descuento se aplica solo en su próximo pedido por tu tienda o en la Caja cuando cargás su teléfono.
¿Cuándo se suma el sello?
Cuando el pedido se marca Entregado (en la Caja, al cobrarlo). Un pedido cancelado o de prueba no suma.
¿Y si el pedido con premio es chico?
El descuento vale cuando los productos llegan a la compra mínima que elegiste. Si no llega, tu cliente ve cuánto le falta y el premio queda guardado para el siguiente.
¿Puedo cambiar la regla a mitad de camino?
Sí, con «Guardar cambios». Rige para quienes están juntando sellos; quien ya completó la tarjeta mantiene el descuento que tenía.
¿Qué pasa si pauso los sellos?
Mientras estén pausados no se aplica ningún descuento ni se arman premios nuevos. Los sellos que juntan tus clientes se guardan y cuentan cuando los reanudes.
¿En qué plan está?
En el plan Pro. En otro plan la pantalla muestra «Los sellos son del plan Pro» con el link a los planes.
También en vender más
- Cupones de descuentoCupones por porcentaje o monto fijo, con mínimo de compra, vencimiento y límite de usos.
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