Reservas online desde tu link

Prender las reservas, elegir las reglas, qué ve tu clienta al reservar y cómo cambia o cancela su turno.

5 min de lecturaRevisada el 14 de octubre de 2026

Con las reservas prendidas, tus clientas ven tus horarios libres en tu link y sacan turno solas, a cualquier hora. Las que te escriben por WhatsApp las seguís anotando vos. Hace falta la Agenda prendida y el plan Pro.

Prender las reservas

En Configuración › Turnos prendé Te reservan solos desde tu link. Ves Listo: te reservan solos desde tu link. Si tu comercio solo da turnos, también podés hacerlo desde la tarjeta del Inicio Ya podés recibir reservas desde tu link con Prenderlas.

Para prenderlas hace falta al menos un servicio a la vista que alguien haga, y su horario. Si falta algo, la tarjeta dice Para prenderlas te falta: con Cargá tus servicios o Poné el horario de quien hace los servicios.

Al prenderlas te quedan a mano dos cosas:

Contales: el texto listo para mandar por WhatsApp o poner en Instagram («Reservá tu turno 👉» y tu link).
Avisame cuando me reserven: los avisos en ese dispositivo. Cada reserva llega como Turno nuevo · Martina · jue 16 10:30, y también te avisa si alguien cambió o canceló. En iPhone, primero agregá el panel a la pantalla de inicio (ver Avisos e instalar).

Las reglas de los turnos

Con las reservas prendidas aparece Reglas de los turnos. Son solo para las reservas desde tu tienda:

Anticipación mínima: lo más pronto que alguien puede reservar desde ahora. De Sin anticipación a 1 día; viene en 2 h.
Se reserva hasta: cuántos días para adelante se ven. De 1 semana a 90 días; viene en 30 días.
El cliente cancela o cambia: hasta cuándo puede hacerlo desde su link. De Hasta el último momento a 2 días antes; viene en 12 h antes. Después, tiene que escribirte.

Tocá Guardar reglas.

Qué ve tu clienta

Si solo das turnos, tu link es la reserva. Si además vendés productos, abajo de la tienda aparece la sección Turnos con el botón Reservá tu turno.

Elegí tus servicios
Uno o varios; abajo ve el total, como 2 servicios · 1 h 15 · $ 33.000, y toca Elegir horario.
¿Qué día y a qué hora?
Si atienden varias, elige ¿Con quién? o deja Con quien esté libre (le toca a quien tiene menos turnos ese día). Ve el Primer lugar libre, los días sin lugar apagados y los horarios en Mañana, Tarde y Noche. Solo aparecen los horarios donde entra todo lo que eligió.
Tus datos
Tu nombre, Tu WhatsApp y, si quiere, ¿Algo que tengan que saber?. Toca Reservar. No crea ninguna cuenta: el celu recuerda sus datos para la próxima. Si es clienta nueva y pedís seña, la paga con Mercado Pago para que le guardes el horario.
¡Listo!
Ve Reservaste el jueves 16 a las 10:30 con Laura. y El local te avisa por WhatsApp cuando lo confirme. Puede tocar Avisale al local por WhatsApp, Guardarlo, Agregar a mi calendario, Cómo llegar o Cambiar o cancelar. Mientras el turno no pasa, al volver a tu tienda ve Tenés turno el jue 16 a las 10:30.

El turno entra a tu Agenda como Por confirmar, y en el Inicio ves 1 turno por confirmar con Confirmar y avisarle y Rechazar. Rechazar le manda un WhatsApp amable con tu link para que elija otro horario. Si justo otra persona reservó ese horario, la clienta ve Uy, alguien reservó ese horario recién. Estos siguen libres:.

Cuando la clienta cambia o cancela

Con el link de su turno (el de Cambiar o cancelar) puede Cancelar turno, contarte por qué, o Cambiar horario (mismos servicios, otro día u hora). A vos te llega Canceló su turno o Cambió su turno y la Agenda se actualiza sola.

Pasado el límite de El cliente cancela o cambia, ve Ya no se puede cambiar desde acá. Escribile al local. con el botón para escribirte por WhatsApp.

Si se te vence el Pro o las apagás

Tu link vuelve a mostrar tus servicios con precio y el botón Pedí tu turno por WhatsApp. Los turnos ya reservados siguen en tu Agenda y la clienta todavía puede cancelarlos desde su link.

Preguntas frecuentes

¿Le llega un mail a la clienta?

No. La confirmación queda en su pantalla, con el link para cambiar o cancelar, y puede agregarla a su calendario o mandártela por WhatsApp.

¿Los turnos del link hay que aprobarlos?

Sí: entran «Por confirmar» y ocupan el horario. Los confirmás o los rechazás desde el Inicio o desde el turno en la Agenda; confirmar ya le abre WhatsApp con la confirmación. Si no los respondés, no se cancelan solos.

¿Me pueden llenar la agenda de reservas falsas?

Hay topes: hasta 3 turnos por delante por WhatsApp, y un máximo de reservas por hora y por día desde el link. Pasado eso, la tienda les pide que te escriban.

¿Puedo seguir anotando los turnos que me piden por WhatsApp?

Sí, siempre. Las reglas son solo para el link: desde el panel agendás cuando quieras.

¿Se cobra seña al reservar?

Sí, a las clientas nuevas, si tenés Mercado Pago conectado: por defecto el 30 % del servicio (lo cambiás en Configuración › Turnos). Las que ya vinieron, con el mismo WhatsApp, no la pagan. Tienen 15 minutos para pagarla; si no, el horario se libera solo. Al cobrar el turno en la Caja, la seña ya aparece como pagada.

¿Y si rechazo un turno o la clienta cancela con la seña pagada?

Se la devolvemos por Mercado Pago. Si Mercado Pago no puede, el turno dice «Seña a devolver»: se la devolvés vos y tocás «Ya la devolví». Si no viene, la seña queda para vos.